Preguntas frecuentes
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COURSES
Where can I find information about the courses?
Puedes ver los cursos disponibles en esta página: https://francescadallabenetta.com/classes/
Al hacer clic en la portada de cada curso, encontrarás información detallada con descripción y contenido.
How much do the courses cost?
Puedes revisar los precios en las páginas de producto de cada curso. Los precios son pesos mexicanos. Utiliza el convertidor de monedas para saber cuánto cuesta en USD, el convertidor de divisas de la página es solo de referencia, todas las transacciones serán hechas en pesos mexicanos MXN.
How do I get my discount coupon for online courses?
To get a discount on your first online course purchase, you can subscribe to my course newsletter by clicking here.
Are there any discounts or scholarships for in-person courses?
In-person courses are very affordable, as they include all materials. Francesca always makes sure to offer the best available prices, so we do not have additional discounts or scholarships.
What payment methods do you accept?
México: Transferencia Bancaria Directa, PayPal, Conekta, para Meses sin Intereses puedes contactarnos directamente y podmeos generar una orden de pago.
Internacional: Paypal
What is PayPal?
PayPal es un método de pago internacional completamente seguro. Solo necesitas abrir una cuenta (es gratuita) aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection
Una vez que tengas tu cuenta, puedes vincular tu tarjeta de crédito o débito (para que nadie más la vea y puedas pagar de manera segura), tu cuenta bancaria (para recibir los pagos) o puedes agregar crédito a tu cuenta de PayPal desde tu banco o tiendas asociadas (y usar PayPal como un sistema de prepago).
How can I buy a course?
In each course link, click on "ENROLL" to add the course to your cart and proceed to checkout. Once you have made the payment, you will receive a confirmation email.
I already bought my courses: where can I watch them?
Entra en tu cuenta en la página https://a117d3-2.myshopify.com/a/members o haz clic en "MIS CURSOS" en la esquina superior derecha. Tus cursos en línea estarán disponibles en la página de cursos.
What are the schedules for the online courses?
Online courses are available 24/7 as they are prerecorded. You can watch them whenever you want and as many times as you want.
How much time do I have to view and complete the course I purchased?
No time limit: courses will always be available in your account.
RETURN POLICY FOR IN-PERSON CLASSES
Es posible obtener un reembolso de los cursos en los siguientes casos y bajo las siguientes condiciones:
Si la clase o el curso es cancelado por parte del profesor, el estudiante tiene derecho a un reembolso del 100%.
Si el estudiante decide no participar en el curso, se devolverá el 50% del importe pagado si se cancela al menos 14 días antes de la fecha de inicio. Pasado este plazo, no se realizará ningún reembolso.
Si el estudiante decide no participar en el curso y desea abonar el dinero para un curso posterior, solo se tendrán en cuenta cursos dentro de los 3 meses siguientes.
La comunicación de la decisión del estudiante debe enviarse por escrito al correo cursos@francescadallabenetta.com al menos 14 días antes del inicio del curso al cual no desea participar.
OBRA
Where do I see the availability and price of the work?
The price is only visible if the artwork is available and is located below the description of each artwork.
How do I get my discount coupon?
To get a discount on your first artwork purchase, you can subscribe to my artwork newsletter by clicking here.
Preguntas frecuentes
Inglés / Inglés
CURSOS
¿Dónde puedo encontrar información sobre los cursos?
Puedes ver los cursos disponibles en esta página: https://francescadallabenetta.com/classes/
Haciendo clic en la portada de cada curso encontrarás información detallada con descripciones y contenidos.
¿Cuanto cuestan los cursos?
Puedes consultar los precios en las páginas de producto de cada curso. Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Usa el conversor de divisas para saber cuánto cuesta en USD; sin embargo, ten en cuenta que el conversor de divisas de la página es solo de referencia. Todas las transacciones se realizarán en pesos mexicanos (MXN).
¿Cómo obtengo mi cupón de descuento para cursos online?
Para obtener un descuento en tu primera compra de cursos online, puedes suscribirte a mi newsletter de cursos haciendo click aquí.
¿Hay descuentos o becas para cursos presenciales?
Los cursos presenciales son muy asequibles, ya que incluyen todos los materiales. Francesca siempre se asegura de ofrecer los mejores precios disponibles, por lo que no hay descuentos ni becas adicionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
México: Transferencia Bancaria Directa, PayPal, Mercado Pago, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito.
Internacional: PayPal
¿Qué es PayPal?
PayPal es un método de pago internacional completamente seguro. Solo necesitas abrir una cuenta (es gratis) aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection
Una vez que tengas tu cuenta, podrás vincular:
Su tarjeta de crédito o débito (para garantizar pagos seguros con tarjeta)
Su cuenta bancaria (para recibir pagos)
O puedes agregar crédito a tu cuenta PayPal desde tu banco o tiendas asociadas (y usar PayPal como sistema prepago).
¿Cómo puedo comprar un curso?
Haz clic en "INSCRIBIRSE" en el enlace de cada curso para añadirlo al carrito y proceder al pago. Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Ya he comprado mis cursos: ¿dónde puedo encontrarlos?
Inicia sesión en tu cuenta en la página: https://francescadallabenetta.com/members/ o haz clic en "INICIAR SESIÓN" en la esquina superior derecha. Tus cursos en línea estarán disponibles en la página de cursos.
¿Cuáles son los horarios de los cursos en línea?
Los cursos en línea tienen horarios flexibles, ya que son pregrabados. Puedes verlos cuando quieras y cuantas veces quieras.
¿Cuánto tiempo estará disponible el curso en línea?
No hay límite de tiempo. Los cursos siempre estarán disponibles en tu cuenta: https://francescadallabenetta.com/members/
POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA CLASES (Presenciales)
Es posible recibir un reembolso por los cursos comprados en las siguientes circunstancias:
Si un profesor cancela una clase o curso, los estudiantes tienen derecho a un reembolso del 100%.
Si cancela al menos 14 días antes del inicio de la clase o curso, puede recibir un reembolso del 50%.
Si decide no participar en el curso y desea aplicar el pago a un curso futuro, esto sólo podrá hacerlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del curso original y con notificación previa.
Por favor envíe su solicitud de reembolso por escrito a cursos@francescadallabenetta.com al menos 14 días antes del inicio del curso que desea cancelar.
OBRA DE ARTE
¿Dónde puedo ver la disponibilidad y precio de la obra?
El precio es visible sólo si la obra está disponible y se puede encontrar debajo de la descripción de cada pieza.
¿Cómo obtengo mi cupón de descuento?
Para obtener un descuento en tu primera compra de obra de arte, puedes suscribirte a mi newsletter haciendo clic aquí.
