FAQs
Español / Spanish
CURSOS
¿Dónde encuentro información sobre los cursos?
Puedes ver los cursos disponibles en esta página: https://francescadallabenetta.com/classes/
Al hacer clic en la portada de cada curso, encontrarás información detallada con descripción y contenido.
¿Cuánto cuestan los cursos?
Puedes revisar los precios en lás páginas de producto de cada curso. Los precios están pesos mexicanos. Utiliza el convertidor de monedas para saber cuánto cuesta en USD, el convertidor de divisa de la página es solo de refernecia , todas las transacciones serán hechas en pesos mexicanos MXN.
¿Cómo obtengo mi cupón de descuento para los cursos en línea?
Para obtener un descuento en tu primera compra de cursos en línea, puedes suscribirte a mi boletín de cursos haciendo clic aquí.
¿Hay descuentos o becas en cursos presenciales?
Los cursos presenciales son muy económicos, ya que incluyen todos los materiales. Francesca siempre se asegura de ofrecer los mejores precios disponibles, por lo que no contamos con descuentos o becas adicionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
México: Transferencia Bancaria Directa, PayPal, Conekta, para Meses sin Intereses puedes contactarnos directamente y podmeos generar una orden de pago.
Internacional: Paypal
¿Qué es PayPal?
PayPal es un método de pago internacional completamente seguro. Solo necesitas abrir una cuenta (es gratuita) aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection
Una vez que tengas tu cuenta, puedes vincular tu tarjeta de crédito o débito (para que nadie más la vea y puedas pagar de manera segura), tu cuenta bancaria (para recibir los pagos) o puedes agregar crédito a tu cuenta de PayPal desde tu banco o tiendas asociadas (y usar PayPal como un sistema de prepago).
¿Cómo puedo comprar un curso?
En el enlace de cada curso, haz clic en "INSCRIBIRSE" para agregar el curso al carrito y proceder al pago. Una vez que hayas realizado el pago, recibirás un correo de confirmación.
Ya compré mis cursos: ¿dónde los puedo ver?
Entra en tu cuenta en la página https://a117d3-2.myshopify.com/a/members o haz clic en "MY COURSES" en la esquina superior derecha. Tus cursos en línea estarán disponibles en la página de cursos.
¿Cuáles son los horarios de los cursos en línea?
Los cursos en línea están disponibles las 24 horas, ya que son pregrabados. Puedes verlos cuando desees y las veces que desees.
¿Cuánto tiempo tengo para ver y cursar el curso que compré?
No hay límite de tiempo: los cursos estarán siempre disponibles en tu cuenta.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA CLASES (presenciales)
Es posible obtener un reembolso de los cursos en los siguientes casos y bajo las siguientes condiciones:
Si la clase o el curso es cancelado por parte del profesor, el estudiante tiene derecho a un reembolso del 100%.
Si el estudiante decide no participar en el curso, se devolverá el 50% del importe pagado si se cancela al menos 14 días antes de la fecha de inicio. Pasado este plazo, no se realizará ningún reembolso.
Si el estudiante decide no participar en el curso y desea abonar el dinero para un curso posterior, solo se tendrán en cuenta cursos dentro de los 3 meses siguientes.
La comunicación de la decisión del estudiante debe enviarse por escrito al correo cursos@francescadallabenetta.com al menos 14 días antes del inicio del curso al cual no desea participar.
OBRA
¿Dónde veo la disponibilidad y el precio de la obra?
El precio solo es visible si la obra está disponible y se encuentra debajo de la descripción de cada obra.
¿Cómo obtengo mi cupón de descuento?
Para obtener un descuento en tu primera compra de obras, puedes suscribirte a mi boletín de obras haciendo clic aquí.
FAQs
English / Inglés
COURSES
Where can I find information about the courses?
You can see the available courses on this page: https://francescadallabenetta.com/classes/
By clicking on the cover of each course, you will find detailed information with descriptions and content.
How much do the courses cost?
You can check the prices on the product pages of each course. The prices are in Mexican pesos (MXN). Use the currency converter to find out how much it costs in USD; however, please note that the currency converter on the page is for reference only. All transactions will be made in Mexican pesos (MXN).
How do I get my discount coupon for online courses?
To get a discount on your first purchase of online courses, you can subscribe to my course newsletter by clicking here.
Are there discounts or scholarships for face-to-face courses?
Face-to-face courses are extremely affordable as they already include all materials. Francesca always ensures they offer the best available prices, so there are no additional discounts or scholarships.
What payment methods do you accept?
Mexico: Direct Bank Transfer, PayPal, Mercado Pago, Credit Card, Debit Card.
International: PayPal
What is PayPal?
PayPal is a completely secure international payment method. You only need to open an account (it's free) here: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/account-selection
Once you have your account, you can link:
Your credit or debit card (to ensure secure card payments)
Your bank account (to receive payments)
Or you can add credit to your PayPal account from your bank or partner stores (and use PayPal as a prepaid system).
How can I purchase a course?
Click on "ENROLL" on the link of each course to add it to the cart and proceed to payment. After completing your payment, you will receive a confirmation email.
I have already purchased my courses: where can I find them?
Log in to your account on the page: https://francescadallabenetta.com/members/ or click "LOGIN" on the top right corner. Your online courses will be available on the courses page.
What are the schedules for online courses?
Online courses have flexible schedules since they are pre-recorded. You can watch them whenever you want and as many times as you like.
How long will the online course be available?
There is no time limit. The courses will always be available in your account: https://francescadallabenetta.com/members/
REFUND POLICY FOR CLASSES (In-person)
It is possible to receive a refund for purchased courses under the following circumstances:
If a class or course is canceled by the teacher, students are entitled to a 100% refund.
If you cancel at least 14 days before the class or course starts, you can receive a 50% refund.
If you decide not to participate in the course and want to apply the payment to a future course, this can only be done within 3 months from the original course date and with prior notification.
Please send your refund request in writing to cursos@francescadallabenetta.com at least 14 days before the start of the course you wish to cancel.
ARTWORK
Where can I see the availability and price of the artwork?
The price is visible only if the artwork is available and can be found below the description of each piece.
How do I get my discount coupon?
To get a discount on your first artwork purchase, you can subscribe to my newsletter by clicking here.